Support & Procédure de garantie

Nouvelle procédure de Support
Instruction importantes:
Veuillez suivre un des liens ci-dessous et remplir le formulaire sur la page suivante. L’information précise nous aidera à traiter votre demande. Nous vous informerons de votre numéro de réclamation dès que possible, veuillez vous référer à ce numéro de réclamation lorsque vous communiquez avec nous.

Nouvelles procédures de remplacement de Ballast défectueuse
Depuis le 14 mai 2007, toutes les demandes de garantie pour les ballasts défectueux fabriqués par UltraSave, Osram / Sylvania et Advance seront traitées par le fabricant du ballast. Ces nouvelles procédures, qui sont expliquées ci-dessous, vont grandement diminuer le temps nécessaire en ce qui concerne les questions de garantie. S'il vous plaît communiquer avec notre bureau des commandes pour des questions de garantie concernent tous les autres fabricants de ballasts.

Merci d'envoyer ce formulaire PHILIPS (complété) à: shanna.boyde@philips.com

Nouvelles procédures de remplacement de LED défectueuses
Cinq (5) ans de garantie

Nouvelles procédures de remplacement de fluorescent défectueuses
Cinq (5) ans de garantie

Politique de Retour de marchandise

Consulter la politique de retour

La satisfaction des clients est une priorité pour Peerless Électrique

Tous les efforts possibles sont fait pour livrer des produits de qualité à nos clients. Cependant dans certaines circonstances nous comprenons que certains produits doivent nous être retourné, être réparés ou échangés. Nous avons mis sur pied des procédures pour assurer un retour rapide et sans tracas des marchandises. L’équipe Peerless Électrique s’efforce d’effectuer chaque retour de façon juste et rapide.

comme ligne directrice générale,

    1) Vérifier toujours votre commande dès sa réception.

    2) Veuillez signaler au transporteur tout dommage visible avant qu’il ne quitte votre emplacement.

    3) Ne jeter ou ne recycler pas les boites ou les matériaux d’emballage avant d’avoir inspecter les produits.

    4) Peerless doit être avertie de la demande de retour à l’intérieur de 30 jours (calendrier) à partir de la date de réception.


1. Merci de contacter un représentent Peerless selon votre territoire (voir plus bas), ou remplissez directement ce formulaire en ligne.

2. Si votre demande de retour a été accepter, un numéro de confirmation RMA (Return Material Authorization) vous sera envoyé ainsi que toutes les conditions applicables.

3. Veuillez vous référer à ce numéro RMA lors de toutes correspondances avec Peerless Electrique.

4. Veuillez NE PAS retourner la marchandise avant l’attribution d’un numéro de RMA.

5. Veuillez inclure votre numéro de RMA sur le matériel lors de l'expédition du matériel retournée. Tous retours qui n’incluent pas cette information seront refusés et vous seront renvoyés à vos frais.

6. La marchandise doit être retournée chez Peerless à l’intérieur de 30 jours (calendrier) de l’émission du Numéro de RMA..

7. Peerless n’accepte aucune responsabilité pour le retour de marchandise non autorisée.

8. Veuillez expédier port payé. Le fret pour les marchandises retournées est de la responsabilité du client.

9. Toute marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine.

10. Les retours de marchandise pourront être refusés si les produits sont endommagés lors de l'expédition de retour à Peerless.

11. Tout crédit alloué pour les retours sera conditionnel à l'inspection de la marchandise retournée. Les produits retournés ne seront acceptés qu’à condition qu’ils soient dans un état revendable. Les produits discontinués ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés. Toutes les marchandises seront soumises à une inspection par Peerless Électrique, et seulement Peerless Électrique déterminera si les produits retournés sont revendables.

12. Un crédit ne sera émis que lorsque la marchandise aura été inspecté, et que le RMA aura été approuvé.

  • Merci de contacter l’un des représentant territorial ci-dessous, ou: support@peerless-electric.com le cas échéant.
  • Pour C.B, AB, and SK, veuillez contacter Tracie Kolody au tkolody@peerless-electric.com
  • Pour MB et ON veuillez contacter Brian Birenbuam au brianb@peerless-electric.com
  • Pour Ottawa, QC et Maritimes veuillez contacter Nathalie Paquette au npaquette@peerless-electric.com
  • Pour les E.U. veuillez contacter Lorenzo Vaccarino au lvaccarino@peerless-electric.com